iOS
Login e assinatura
Como faço login se eu saí do aplicativo?
1. Abra o app e clique na opção “Eu já tenho uma conta” na primeira tela do app, conforme imagem abaixo: 2. Insira os dados da conta: E-mail: E-mail ...
Como redefinir a senha em caso de esquecimento?
Para redefinir sua senha, siga os passos abaixo: 1. Abra o app e clique em ‘Eu já tenho uma conta’ na tela inicial, conforme imagem abaixo: 2. Clique ...
Como faço para excluir os meus dados pessoais?
Para eliminar as suas informações pessoais, acesse a sua conta: Clique em “Detalhes pessoais”: Role para baixo e clique em “Apagar dados pessoais”: Ob...
Como faço para logar?
Siga as seguintes instruções para fazer login no aplicativo: 1. Baixe o aplicativo na App Store usando este link . 2. Abra o app e clique na opção 'E...
O aplicativo quer que eu pague novamente para fazer login. O que devo fazer?
Você não precisa pagar nada para acessar a sua conta, basta se conectar. Siga estas instruções passo a passo (veja abaixo): 1. Baixe o aplicativo na A...
Posso usar o aplicativo caso mude de dispositivo ou de sistema operacional?
Fico feliz em informar que é possível. Para usar o aplicativo Omo em um novo dispositivo, siga as seguintes etapas: 1. Se o seu sistema operacional fo...
Cancelar a assinatura de e-mails
Para parar de receber nossos e-mails, você pode cancelar a assinatura usando o link "cancelar assinatura" na parte inferior do e-mail, conforme mostra...
Quanto custa usar o aplicativo?
Permita-me fornecer algumas informações sobre os planos de assinatura que oferecemos. Após abrir o site e finalizar a configuração do perfil, você ser...
Quais são as formas de pagamento disponíveis?
Atualmente, oferecemos trois métodos de pagamento: cartão, PayPal ou Apple Pay.
Há alguma versão de teste gratuita?
Infelizmente, nosso aplicativo não oferece um período de teste gratuito. No entanto, de vez em quando temos descontos, quando podemos oferecer a prime...
Problemas técnicos e solução de problemas
Como relatar um problema?
Se você perceber algum comportamento incomum do aplicativo e quiser relatar um problema, forneça o máximo de detalhes possível: Modelo, sistema operac...
O treino não inicia.
Se você teve esse problema, verifique novamente a sua conexão com a Internet e se algum serviço VPN ou Proxy está ativado, pois isso pode afetar o des...
O vídeo não carrega.
Se você teve esse problema, verifique novamente a sua conexão com a Internet e se algum serviço VPN ou Proxy está ativado, pois isso pode afetar o des...
O aplicativo não abre.
Se você encontrou esse problema, verifique novamente sua conexão com a Internet e se algum serviço VPN ou Proxy está ativado, pois isso pode afetar o ...
O aplicativo não rastreia os meus passos.
Nosso aplicativo coleta informações do gerenciador de atividades do seu dispositivo para rastrear seus passos, velocidade e monitorar se o dispositivo...
Não consigo baixar o aplicativo porque não é compatível com o meu dispositivo.
Nosso aplicativo é compatível com iPhones e iPads e requer iOS 16.0 ou posterior. O aplicativo não pode ser instalado a menos que você atualize seu si...
APPs e integrações
Como sincronizar o APP Omo com o Apple Watch?
Sim, você pode sincronizar o Omo com seu Apple Watch. Para ativar a integração do Omo com o Apple Health para que o aplicativo sincronize todas as eta...
Você sincronizar Fitbit com Omo?
Para configurar essa integração, siga as etapas: 1. Abra o aplicativo Omo; 2. Vá para Perfil > Dispositivos e aplicativos; 3. Clique na opção ‘Fitbit’...
Meu plano estará disponível no PC/TV?
Infelizmente, o aplicativo atualmente não oferece a capacidade de transmitir vídeos de treino do seu telefone para a TV.
Recursos do aplicativo e treinos
Como registrar as minhas atividades?
Caso queira adicionar atividades personalizadas ao aplicativo, siga as seguintes instruções passo a passo: 1. Abra o Diário e clique em Treino. 2. Rol...
Como posso registrar minhas próprias refeições?
Para inserir as suas próprias refeições no aplicativo, siga os seguintes passos: 1. Siga para a guia Refeições e selecione a categoria de refeição des...
Como mudar a minha janela de jejum/de alimentação?
Se você quiser alterar seu tempo de jejum, basta clicar no lápis próximo ao seu plano de jejum atual. Lá você poderá escolher a duração do jejum mais ...
Como o aplicativo monitora meus passos?
Nosso aplicativo coleta informações do gerenciador de atividades do seu dispositivo para rastrear seus passos, velocidade e monitorar se o dispositivo...
Recurso de plano alimentar *
O plano alimentar que você vê no aplicativo é criado com base em seus parâmetros e objetivos. Basicamente, é um menu simples destinado a atender às ne...
Como alterar o meu gasto de calorias?
Em relação à alteração da ingestão diária de calorias no aplicativo, siga os seguintes passos: 1. Clique no ícone do perfil localizado no canto supe...
Como calcular as metas de calorias?
A quantidade alvo de calorias é sugerida pelo seu plano diário pessoal. Essa equação dá apenas uma ideia básica de quantas calorias você consome por d...
Como posso acompanhar a minha hidratação?
A nossa ferramenta Hidratação na tela “Diário” facilita o controle da ingestão de água. Você pode registrar várias bebidas e suas quantidades, e o apl...
O que é jejum?
Simplificando, o jejum intermitente é uma alimentação com restrição de tempo que exige que você se limite a comer apenas durante horas específicas do ...
Visão geral do treino *
Para encontrar o seu Plano de Treino, você precisará ir para a seção Treino na guia Diário. Como você pode ver, seu Plano de Treino no aplicativo Omo ...
Como posso alterar meus dados de altura/peso/unidades de medida/e-mail?
Você pode alterar os seus dados de altura, peso, unidades de medida e e-mail no seu perfil no aplicativo. Vá em "Dados pessoais" para atualizar os par...
Como mudar as unidades de medidas?
Para alterar a unidade de peso de quilogramas (kg) para libras (lb) e/ou a unidade de comprimento de centímetros (cm) para polegadas (in), abra o apli...
Pagamento e assinatura
Minha assinatura e o plano no aplicativo estão vinculados?
A duração do plano e da assinatura não estão vinculadas. O plano personalizado foi criado usando as informações fornecidas durante a inscrição, que in...
Como posso cancelar a assinatura?
Atualmente, há duas maneiras de cancelar uma assinatura: Entre em contato com nossa equipe de suporte por meio do formulário de contato . Cancele di...
Por que estou pagando valores diferentes pelo meu plano?
Existem dois motivos possíveis: A diferença de preço pode estar relacionada a um desconto na sua primeira taxa de assinatura. Após o período de teste,...
Posso pausar ou adiar a minha assinatura?
Infelizmente, não é possível pausar ou adiar uma assinatura, pois elas começam logo após a confirmação da compra.
Recebi duas cobranças pelo mesmo plano. O que devo fazer?
Se você acha que algo pode ter dado errado com uma cobrança ou com seu plano de assinatura, entre em contato com nossa equipe de suporte através do f...
Como posso obter um reembolso?
Visite nossa página de Política de Reembolso para verificar se o seu caso atende aos critérios de reembolso. Segundo nossas políticas, a garantia d...
Como checar os detalhes da minha assinatura?
Você pode ver todas as informações no seu gabinete do usuário diretamente no site: 1. Abra este link . 2. Escolha a opção 'Meu Perfil' conforme mostr...
Como posso alterar o período da minha assinatura?
No momento, não é possível mudar de um plano para outro. No entanto, temos o prazer de oferecer uma solução alternativa: você pode converter sua assin...
Minha assinatura é renovada automaticamente? Posso adquirir um programa para um único período de uso?
Por padrão, a assinatura é renovada automaticamente, o que significa que será renovada automaticamente no final de cada ciclo de faturamento. A cobran...
Como atualizar a minha assinatura?
Infelizmente, no momento, os clientes não podem alterar os planos por conta própria. Para obter mais informações, entre em contato com nossa equipe de...
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