Android
Вхід і членство
Чи можу я користуватися додатком після зміни пристрою/ОС?
Ми з радістю надаємо вам таку можливість. Щоб використовувати додаток OMO на новому пристрої, зробіть наступне: 1. Якщо ваша операційна система – iOS,...
Як увійти в додаток, якщо я вийшов з нього?
1. Відкрийте додаток та натисніть кнопку «Вхід», яку ви побачите на першому екрані, як показано нижче: 2. Введіть дані свого облікового запису: Елек...
Як змінити пароль, якщо я його забув?
Щоб змінити свій пароль, зробіть наступне: 1. Відкрийте додаток та натисніть кнопку «Вхід» на першому екрані, як показано нижче: 2. Натисніть «Забув...
Як увійти?
Щоб увійти в додаток, зробіть наступне: 1. Завантажте додаток з Google Play за цим посиланням . 2. Відкрийте додаток та натисніть кнопку «Вхід», яку...
Як видалити свою особисту інформацію?
Щоб видалити особисту інформацію, перейдіть до свого облікового запису: Натисніть «Особисті дані»: Гортайте перелік донизу і натисніть «Видалити особи...
Додаток просить повторну оплату для того, щоб увійти. Що робити?
Щоб отримати доступ до свого облікового запису, не потрібно ніякої додаткової оплати, і все, що вам потрібно зробити – це просто увійти. Дотримуйтеся ...
Як відписатися від розсилки електронною поштою
Щоб більше не отримувати від нас листів електронною поштою, ви можете відписатися від них внизу листа за допомогою гіперпосилання «відписатися» (unsub...
Скільки коштує користування вашим додатком?
Коли ви відкриєте додаток та завершите налаштування профілю, ви перейдете на екран оплати з усією актуальною інформацією про доступні на даний момент ...
Чи є безкоштовна пробна версія?
На жаль, наш додаток не пропонує безкоштовної пробної версії. Проте, у нас час від часу бувають акції, коли ми можемо запропонувати перший тиждень/міс...
Які способи оплати можна обрати?
Наразі ми пропонуємо три способи оплати: карткою, PayPal або Google Pay.
Платежі та підписки
Чи пов’язані в додатку мої підписка та план?
Тривалість плану та підписки не пов’язані між собою. Ваш персональний план створено на основі інформації, яку ви надали під час реєстрації, включаючи ...
Як можна скасувати підписку?
Наразі є два способи скасувати підписку: Зв'яжіться з нашою службою підтримки через цю форму . Скасуйте безпосередньо у своєму веб-кабінеті. Для цьог...
Чому з мене стягуються різні суми за підписку?
Є дві можливі причини: Різниця в ціні може бути пов'язана зі знижкою на перший платіж за підписку. Після пробного періоду підписка подовжується за пов...
З мене двічі списали кошти за той самий план. Що робити?
Якщо ви вважаєте, що щось пішло не так зі стягненням плати або вашою підпискою, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів через форму , щоб у всь...
Як можна повернути кошти?
Відвідайте сторінку Політика відшкодування , щоб перевірити, чи відповідає ваш випадок критеріям повернення коштів. Згідно з нашою політикою, гаранті...
Як перевірити деталі своєї підписки?
Ви можете переглянути всю інформацію про свій обліковий запис прямо на сайті: 1. Відкрийте це посилання . 2. Натисніть на іконку «Мій профіль» у прав...
Як змінити період підписки?
Наразі перехід з одного плану на інший недоступний. Однак ми раді запропонувати альтернативне рішення: ви можете перевести свою поточну підписку на рі...
Чи поновлюється моя підписка автоматично? Чи можна придбати програму на один період використання?
За замовчуванням підписка є автоматично поновлюваною, тобто вона буде автоматично поновлюватися в кінці кожного розрахункового циклу. Кошти стягуються...
Чи можу я призупинити або відкласти свою підписку?
На жаль, призупинити або відкласти підписку неможливо, оскільки підписки починаються відразу після підтвердження покупки.
Чи можна оновити підписку?
На жаль, наразі клієнти не можуть самостійно перейти на інший план. Щоб отримати додаткову інформацію, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів ч...
Додатки та інтеграція
Чи можу я синхронізувати Fitbit з Omo?
Щоб налаштувати цю інтеграцію, зробіть наступне: 1. Відкрийте додаток Omo; 2. Перейдіть до «Профіль» > «Пристрої та додатки»; 3. Натисніть опцію «Fit...
Чи буде мій план доступний на ПК/телевізорі?
На жаль, наразі в додатку немає можливості транслювати відео тренувань із телефону на телевізор.
Технічні проблеми та усунення несправностей
Як повідомити про помилку?
Якщо ви помітили будь-які незвичайні дії в додатку та хочете повідомити про проблему, надайте, будь ласка, якомога більше деталей: Модель, операційну...
Тренування не починається.
Якщо ви зіткнулися з цією проблемою, ще раз перевірте підключення до Інтернету та чи ввімкнено будь-які служби VPN або проксі, оскільки це може вплину...
Відео не завантажується.
Якщо ви зіткнулися з цією проблемою, ще раз перевірте підключення до Інтернету та чи ввімкнено будь-які служби VPN або проксі, оскільки це може вплину...
Додаток не відкривається.
Якщо ви зіткнулися з цією проблемою, ще раз перевірте підключення до Інтернету та чи ввімкнено будь-які служби VPN або проксі, оскільки це може вплину...
Додаток не відстежує мої кроки.
Наш додаток отримує інформацію з диспетчера активності вашого пристрою, щоб відстежувати ваші кроки та швидкість, а також те, чи пристрій нерухомий, ч...
Я не можу завантажити додаток, оскільки він не сумісний з моїм пристроєм.
Наш додаток сумісний лише з Android 9.0 або новішої версії. Якщо у вас попередня версія, додаток неможливо встановити, якщо ви не оновите свою операці...
Функції додатку та тренування
Як записати свою активність?
Якщо ви хочете додати свою активність в додаток, виконайте такі кроки: 1. Відкрийте "Щоденник" і торкніться вкладки "Тренування". 2. Гортайте до розді...
Як я можу записати свої прийоми їжі?
Щоб записати свої приймання їжі в додаток, виконайте такі кроки: 1. Перейдіть на вкладку «Прийоми їжі» та виберіть потрібну категорію (наприклад, снід...
Як я можу змінити свої часові проміжки для голодування/прийому їжі?
Якщо ви бажаєте змінити час голодування, просто натисніть на іконку олівця біля поточного плану голодування. Там ви зможете вибрати тривалість голоду...
Як розрахувати цільову кількість калорій?
Цільову кількість калорій ви знайдете у вашому персональному щоденному плані. Це рівняння дає лише базове уявлення про те, скільки калорій було спожит...
Як додаток відстежує мої кроки?
Наш додаток отримує інформацію з диспетчера активності вашого пристрою, щоб відстежувати ваші кроки та швидкість, а також – чи знаходиться пристрій у ...
План харчування *
План харчування, який ви бачите в додатку, створюється на основі ваших параметрів і цілей. По суті, це просте меню, розроблене для задоволення потреб ...
Як змінити мою норму споживання калорій?
Щоб змінити щоденну норму споживання калорій у додатку, виконайте наступні кроки: 1. Натисніть на значок профілю у верхньому лівому куті екрану та в...
Як я можу відслідковувати свій рівень гідратації?
Інструмент «Споживання води» на екрані «Щоденник» спрощує відстеження рівню гідратації. Можна записувати споживання різних напоїв та їхній обсяг, а до...
Що таке голодування?
Якщо простіше, інтервальне або періодичне голодування – це обмежений у часі прийом їжі, який передбачає прийом їжі лише в певні години. Найпопулярніши...
Огляд тренувань *
Щоб краще орієнтуватися у додатку, зверніть увагу на те, що ваш план тренувань знаходиться у розділі «Тренування» на вкладці «Щоденник». Тут ви побачи...
Як можна змінити свій зріст/вагу/одиниці вимірювання/електронну пошту?
У вашому профілі в додатку можна змінити зріст, вагу, одиниці вимірювання та адресу електронної пошти. Перейдіть в «Особисті дані», щоб оновити параме...
Як змінити одиниці вимірювання?
Щоб змінити одиницю ваги з кілограмів (кг) на фунти (lb) та/або одиницю вимірювання довжини з сантиметрів (см) на дюйми (in), будь ласка, відкрийте до...
Правова інформація