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Anmeldung & Mitgliedschaft
E-Mails abbestellen
Wenn Sie keine E-Mails mehr von uns erhalten möchten, können Sie diese am Ende der E-Mail über den Hyperlink „Abmelden“ abbestellen, wie unten dargest...
Gibt es eine kostenlose Testversion?
Leider können Sie unsere App nicht kostenlos testen. Allerdings haben wir von Zeit zu Zeit Sonderangebote, so dass wir die erste Woche/den ersten Mona...
Wie kann ich das Passwort zurücksetzen, wenn ich es vergessen habe?
Um Ihr Passwort zurückzusetzen, folgen Sie bitte den nachstehenden Schritten: 1. Öffnen Sie die App und klicken Sie auf die Schaltfläche "Ich habe be...
Wie kann ich mich anmelden?
Bitte folgen Sie diesen Anweisungen, um sich bei der App anzumelden: 1. Laden Sie die App im App Store über diesen Link herunter. 2. Öffnen Sie die ...
Die App fordert mich auf, erneut zu bezahlen, um mich anzumelden. Was soll ich tun?
Für den Zugriff auf Ihr Konto müssen Sie keine zusätzlichen Gebühren bezahlen, Sie müssen sich lediglich anmelden. Bitte folgen Sie dieser Schritt-für...
Wie melde ich mich an, wenn ich mich von der App abgemeldet habe?
1. Öffnen Sie die App und klicken Sie auf die Schaltfläche 'Ich habe bereits ein Konto' auf dem ersten Bildschirm der App, wie unten gezeigt: 2. Geb...
Kann ich die App verwenden, wenn ich mein Gerät/mein Betriebssystem wechsle?
Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass dies möglich ist. Um die Omo-App auf einem neuen Gerät zu verwenden, gehen Sie bitte wie folgt vor: 1....
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir bieten derzeit drei Zahlungsmöglichkeiten an: Karte, PayPal oder Apple Pay.
Wie viel kostet die Nutzung der App?
Wenn Sie die Website öffnen und ein Profil einrichten, gelangen Sie zur Zahlungsseite mit allen aktuellen Informationen zu den derzeit verfügbaren Ab...
Wie kann ich meine persönlichen Daten löschen?
Um Ihre persönlichen Daten zu löschen, gehen Sie bitte zu Ihrem Konto: Tippen Sie auf 'Persönliche Daten': Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf ...
Technische Probleme & Fehlerbehebung
Die App lässt sich nicht öffnen.
Wenn dieses Problem bei Ihnen auftritt, überprüfen Sie bitte Ihre Internetverbindung und ob Sie VPN- oder Proxy-Dienste aktiviert haben, da dies die L...
Das Video kann nicht geladen werden.
Wenn dieses Problem bei Ihnen auftritt, überprüfen Sie bitte Ihre Internetverbindung und ob Sie VPN- oder Proxy-Dienste aktiviert haben, da dies die L...
Das Workout lässt sich nicht starten.
Wenn dieses Problem bei Ihnen auftritt, überprüfen Sie bitte Ihre Internetverbindung und ob Sie VPN- oder Proxy-Dienste aktiviert haben, da dies die L...
Ich kann die App nicht herunterladen, weil sie nicht mit meinem Gerät kompatibel ist.
Unsere App ist mit iPhones und iPads kompatibel und erfordert iOS 16.0 oder höher. Die App kann nicht installiert werden, es sei denn, Sie aktualisier...
Die App kann meine Schritte nicht aufzeichnen.
Unsere App greift auf Informationen aus dem Aktivitätsmanager Ihres Geräts zurück, um Ihre Schritte und Geschwindigkeit aufzuzeichnen und um festzuste...
Wie kann ich einen Fehler melden?
Wenn Sie ein ungewöhnliches Verhalten der App bemerken und ein Problem melden möchten, geben Sie bitte so viele Details wie möglich an: Das Modell, d...
Apps & Integrationen
Kann ich FitBit mit Omo synchronisieren?
Um diese Integration einzurichten, folgen Sie bitte diesen Schritten: 1. Öffnen Sie die Omo-App; 2. Gehen Sie zu Profil > Geräte & Apps; 3. Klicken S...
Kann ich Omo mit meiner Apple Watch synchronisieren?
Ja, Sie können Omo mit Ihrer Apple Watch synchronisieren. Um die Integration von Omo mit Apple Health zu aktivieren, so dass die App alle Schritte syn...
Ist mein Plan auf PC/TV verfügbar?
Leider bietet die App derzeit nicht die Möglichkeit, Trainingsvideos von Ihrem Telefon auf den Fernseher zu übertragen.
App-Funktionen & Workouts
Wie kann ich meine Größe/Gewicht/Maßeinheiten/E-Mail-Adresse ändern?
Sie können Größe, Gewicht, Einheiten und E-Mail-Adresse in Ihrem Profil in der App verwalten. Gehen Sie zu „Persönliche Daten“, um die Parameter zu ak...
Wie erfasst die App meine Schritte?
Unsere App greift auf Informationen aus dem Aktivitätsmanager Ihres Geräts zurück, um Ihre Schritte und Geschwindigkeit aufzuzeichnen und um festzuste...
Wie kann ich mein Kalorienbudget ändern?
Wenn Sie Ihre tägliche Kalorienzufuhr in der Anwendung ändern möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor: 1. Klicken Sie auf das Profilsymbol in der obere...
Wie werden die Kalorienziele berechnet?
Die Zielmenge an Kalorien wird von Ihrem persönlichen Tagesplan vorgeschlagen. Diese Gleichung gibt nur eine grobe Vorstellung davon, wie viele Kalori...
Wie kann ich meine Aktivitäten protokollieren?
Wenn Sie der App eigene Aktivitäten hinzufügen möchten, folgen Sie bitte dieser Schritt-für-Schritt-Anleitung: 1. Öffnen Sie das Tagebuch und tippen S...
Wie kann ich mein Fasten-/Essensfenster ändern?
Wenn Sie Ihre Fastenzeit ändern möchten, klicken Sie einfach auf den Bleistift neben Ihrem aktuellen Fastenplan. Dort können Sie die Dauer des Fasten...
Wie kann ich die Einheiten ändern?
Um die Gewichtseinheit von Kilogramm (kg) in Pfund (lb) und/oder die Längeneinheit von Zentimetern (cm) in Zoll (in) zu ändern, öffnen Sie bitte die O...
Was ist Fasten?
Einfach ausgedrückt ist intermittierendes Fasten eine zeitlich begrenzte Ernährung, bei der Sie sich darauf beschränken müssen, nur während bestimmter...
Workout-Übersicht *
Ihren Trainingsplan im Bereich Workout unter der Registerkarte Tagebuch finden müssen. Wie Sie sehen können, besteht Ihr Trainingsplan in der Omo-Anwe...
Essensplan-Funktion *
Der Mahlzeitenplan, den Sie in der App sehen, wird auf der Grundlage Ihrer Parameter und Ziele erstellt. Im Wesentlichen handelt es sich um ein einfac...
Wie kann ich meine eigenen Mahlzeiten protokollieren?
Um Ihre eigenen Mahlzeiten in der App zu protokollieren, gehen Sie bitte folgendermaßen vor: 1. Navigieren Sie zur Registerkarte Mahlzeiten und wählen...
Wie kann ich meine Flüssigkeitszufuhr verfolgen?
Unser Hydrationstool auf dem Bildschirm "Tagebuch" macht es einfach, Ihre Wasseraufnahme zu verfolgen. Sie können verschiedene Getränke und deren Meng...
Abrechnung & Abonnements
Wie kann ich meinen Abonnementzeitraum ändern?
Derzeit ist ein Wechsel zwischen den Plänen nicht möglich. Wir freuen uns jedoch, Ihnen eine alternative Lösung anbieten zu können: Sie können Ihr akt...
Sind mein Abonnement und der Plan in der Anwendung miteinander verknüpft?
Die Laufzeit Ihres Plans und Ihres Abonnements sind nicht miteinander verknüpft. Ihr personalisierter Plan wurde anhand der Informationen erstellt, di...
Wie kann ich das Abonnement kündigen?
Es gibt derzeit zwei Möglichkeiten, ein Abonnement zu kündigen: Kontaktieren Sie unser Support-Team über das Kontaktformular . Oder kündigen Sie dir...
Ist mein Abonnement automatisch verlängerbar? Kann ich ein Programm für eine einmalige Nutzung erwerben?
Das Abonnement ist standardmäßig automatisch verlängerbar, d. h. es wird am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch verlängert. Die Abrechnung erf...
Wie erhalte ich eine Rückerstattung?
Bitte besuchen Sie die Seite „Rückerstattungsrichtlinie “, um herauszufinden, ob Ihr Fall die Rückerstattungskriterien erfüllt. Gemäß unseren Richtli...
Wie kann ich die Details meines Abonnements überprüfen?
Sie können alle Informationen in Ihrem Nutzerprofil direkt auf der Website einsehen: 1. Öffnen Sie diesen Link; 2. Wählen Sie die Option "mein Profil...
Kann ich mein Abonnement unterbrechen oder verschieben?
Derzeit ist es nicht möglich, ein Abonnement zu unterbrechen oder zu verschieben, da es sofort nach der Kaufbestätigung beginnt.
Warum werden mir unterschiedliche Preise für meinen Tarif berechnet?
Der Preisunterschied kann auf einen Rabatt auf Ihre erste Abonnementgebühr zurückzuführen sein. Nach dem Testzeitraum verlängert sich das Abonnement z...
Kann ich mein Abonnement erweitern?
Leider können Kunden derzeit nicht von sich aus zu einem anderen Abonnement wechseln. Für weitere Informationen kontaktieren können sich auch über da...
Mir wurde derselbe Tarif zweimal in Rechnung gestellt. Was soll ich tun?
Wenn Sie das Gefühl haben, dass bei einer Abbuchung oder Ihrem Abonnementplan etwas schief gelaufen ist, wenden Sie sich bitte an unser Support Kunden...
Rechtliches