iOS
Вхід і членство
Чи можу я користуватися додатком після зміни пристрою/оперативної системи?
Ми з радістю надаємо вам таку можливість. Щоб використовувати додаток OMO на новому пристрої, зробіть наступне: 1. Якщо ваша операційна система – iOS,...
Як увійти в додаток, якщо я вийшов з нього?
1. Відкрийте додаток та натисніть кнопку «У мене вже є обліковий запис», яку ви побачите на першому екрані, як показано нижче: 2. Введіть дані свого о...
Як змінити пароль, якщо я його забув?
Щоб змінити свій пароль, зробіть наступне: 1. Відкрийте додаток та натисніть кнопку «У мене вже є обліковий запис» на першому екрані, як показано ниж...
Як видалити свою особисту інформацію?
Щоб видалити особисту інформацію, перейдіть до свого облікового запису: Натисніть «Особисті дані»: Гортайте перелік донизу і натисніть «Видалити особи...
Як увійти?
Щоб увійти в додаток, зробіть наступне: 1. Завантажте додаток з App Store за цим посиланням . 2. Відкрийте додаток та натисніть кнопку «У мене вже є...
Додаток просить повторну оплату для того, щоб увійти. Що робити?
Щоб отримати доступ до свого облікового запису, не потрібно ніякої додаткової оплати, і все, що вам потрібно зробити – це просто увійти. Дотримуйтеся ...
Як відписатися від розсилки електронною поштою
Щоб більше не отримувати від нас листів електронною поштою, ви можете відписатися від них внизу листа за допомогою гіперпосилання «відписатися» (unsub...
Скільки коштує користування вашим додатком?
Дозвольте представити вам плани підписки, які ми пропонуємо. Коли ви відкриєте веб-сайт і завершите налаштування профілю, відобразиться сторінка оплат...
Які способи оплати можна обрати?
Наразі ми пропонуємо три способи оплати: карткою, PayPal або Apple Pay.
Чи є безкоштовна пробна версія?
На жаль, наш додаток не пропонує безкоштовної пробної версії. Проте, у нас час від часу бувають акції, коли ми можемо запропонувати перший тиждень/міс...
Технічні проблеми та усунення несправностей
Як повідомити про помилку?
Якщо ви помітили будь-які незвичайні дії в додатку та хочете повідомити про проблему, надайте, будь ласка, якомога більше деталей: Модель, операційну...
Тренування не починається.
Якщо ви зіткнулися з цією проблемою, ще раз перевірте підключення до Інтернету та чи ввімкнено будь-які служби VPN або проксі, оскільки це може вплину...
Відео не завантажується.
Якщо ви зіткнулися з цією проблемою, ще раз перевірте підключення до Інтернету та чи ввімкнено будь-які служби VPN або проксі, оскільки це може вплину...
Додаток не відкривається.
Якщо ви зіткнулися з цією проблемою, ще раз перевірте підключення до Інтернету та чи ввімкнено будь-які служби VPN або проксі, оскільки це може вплину...
Додаток не відстежує мої кроки.
Наш додаток отримує інформацію з диспетчера активності вашого пристрою, щоб відстежувати ваші кроки та швидкість, а також те, чи пристрій нерухомий, ч...
Я не можу завантажити додаток, оскільки він не сумісний з моїм пристроєм.
Наш додаток сумісний з iPhone та iPad і потребує iOS 16.0 або новішої версії. Додаток неможливо встановити, доки ви не оновите свою операційну систем...
Додатки та інтеграція
Чи можу я синхронізувати Omo зі своїм Apple Watch?
Так, ви можете синхронізувати Omo з Apple Watch. Щоб увімкнути інтеграцію Omo з Apple Здоров’я, з метою синхронізування додатком будь-яких кроків, які...
Чи можу я синхронізувати Fitbit з Omo?
Щоб налаштувати цю інтеграцію, зробіть наступне: 1. Відкрийте додаток Omo; 2. Перейдіть до «Профіль» > «Пристрої та додатки»; 3. Натисніть опцію «Fit...
Чи буде мій план доступний на ПК/телевізорі?
На жаль, наразі в додатку немає можливості транслювати відео тренувань із телефону на телевізор.
Функції додатку та тренування
Як записати свою активність?
Якщо ви хочете додати свою активність в додаток, виконайте такі кроки: 1. Відкрийте "Щоденник" і торкніться вкладки "Тренування". 2. Гортайте до розді...
Як я можу записати свої прийоми їжі?
Щоб записати свої приймання їжі в додаток, виконайте такі кроки: 1. Перейдіть на вкладку «Прийоми їжі» та виберіть потрібну категорію (наприклад, снід...
Як я можу змінити свої часові проміжки для голодування/прийому їжі?
Якщо ви бажаєте змінити час голодування, просто натисніть на іконку олівця біля поточного плану голодування. Там ви зможете вибрати тривалість голоду...
Як додаток відстежує мої кроки?
Наш додаток отримує інформацію з диспетчера активності вашого пристрою, щоб відстежувати ваші кроки та швидкість, а також – чи знаходиться пристрій у ...
План харчування *
План харчування, який ви бачите в додатку, створюється на основі ваших параметрів і цілей. По суті, це просте меню, розроблене для задоволення потреб ...
Як змінити мою норму споживання калорій?
Щоб змінити щоденну норму споживання калорій у додатку, виконайте наступні кроки: 1. Натисніть на значок профілю у верхньому лівому куті екрану та в...
Як розрахувати цільову кількість калорій?
Цільову кількість калорій ви знайдете у вашому персональному щоденному плані. Це рівняння дає лише базове уявлення про те, скільки калорій було спожит...
Як я можу відслідковувати свій рівень гідратації?
Інструмент «Споживання води» на екрані «Щоденник» спрощує відстеження рівню гідратації. Можна записувати споживання різних напоїв та їхній обсяг, а до...
Що таке голодування?
Простими словами, інтервальне або періодичне голодування – це обмежений у часі прийом їжі, який передбачає прийом їжі лише в певні години. Найпопулярн...
Огляд тренувань
Ваш план тренувань знаходиться у розділі «Тренування» у вкладці «Щоденник». Тут ви побачите, що ваш план тренувань у додатку Omo складається із двох р...
Як можна змінити свій зріст/вагу/одиниці вимірювання/електронну пошту?
У вашому профілі в додатку можна змінити зріст, вагу, одиниці вимірювання та адресу електронної пошти. Перейдіть в «Особисті дані», щоб оновити параме...
Як змінити одиниці вимірювання?
Щоб змінити одиницю ваги з кілограмів (кг) на фунти (lb) та/або одиницю вимірювання довжини з сантиметрів (см) на дюйми (in), будь ласка, відкрийте до...
Платежі та підписки
Чи пов’язані в додатку мої підписка та план?
Тривалість плану та підписки не пов’язані між собою. Ваш персональний план створено на основі інформації, яку ви надали під час реєстрації, включаючи ...
Як можна скасувати підписку?
Наразі є два способи скасувати підписку: Зв'яжіться з нашою службою підтримки через цю форму . Скасуйте безпосередньо у своєму веб-кабінеті. Для цьо...
Чому з мене стягуються різні суми за підписку?
Є дві можливі причини: Різниця в ціні може бути пов'язана зі знижкою на перший платіж за підписку. Після пробного періоду підписка подовжується за пов...
Чи можу я призупинити або відкласти свою підписку?
На жаль, призупинити або відкласти підписку неможливо, оскільки підписки починаються відразу після підтвердження покупки.
З мене двічі списали кошти за той самий план. Що робити?
Якщо ви вважаєте, що щось пішло не так зі стягненням плати або вашою підпискою, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів через форму , щоб у всь...
Як можна повернути кошти?
Відвідайте сторінку Політика відшкодування , щоб перевірити, чи відповідає ваш випадок критеріям повернення коштів. Згідно з нашою політикою, гаранті...
Як перевірити деталі своєї підписки?
Ви можете переглянути всю інформацію про свій обліковий запис прямо на сайті: 1. Відкрийте це посилання . 2. Натисніть на іконку «Мій профіль» у прав...
Як змінити період підписки?
Наразі перехід з одного плану на інший недоступний. Однак ми раді запропонувати альтернативне рішення: ви можете перевести свою поточну підписку на рі...
Чи поновлюється моя підписка автоматично? Чи можна придбати програму на один період використання?
За замовчуванням підписка є автоматично поновлюваною, тобто вона буде автоматично поновлюватися в кінці кожного розрахункового циклу. Кошти стягуються...
Чи можу я змінити тарифний план підписки?
На жаль, наразі клієнти не можуть самостійно перейти на інший план. Щоб отримати додаткову інформацію, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів ч...
Правова інформація