iOS
Login e iscrizione
Posso usare l’app se cambio dispositivo/sistema operativo?
Sono felice di informarti che è possibile. Per usare l’app Omo su un nuovo dispositivo, segui questi passaggi: 1. Se il tuo sistema operativo è iOS, ...
Come faccio ad accedere se sono disconnesso dall'app?
1. Apri l’app e tocca il pulsante “Ho già un account” nella prima schermata, come mostrato qui sotto: 2. Inserisci i dati del tuo account: E-mail: l’...
Come posso reimpostare la password se l’ho dimenticata?
Per reimpostare la password, segui i passaggi qui sotto: 1. Apri l’app e tocca il pulsante “Ho già un account” nella prima schermata, come mostrato q...
Come posso cancellare i miei dati personali?
Per cancellare i tuoi dati personali, accedi al tuo account: Tocca “Dettagli personali”: Scorri verso il basso e tocca “Elimina dati personali”: Atten...
Come posso effettuare il login?
Segui queste istruzioni per accedere all’app: 1. Scarica l’app dall’App Store attraverso questo link . 2. Apri l’app e tocca il pulsante 'Ho già un ...
L’app mi chiede di pagare ancora per accedere. Cosa devo fare?
Non è necessario pagare nulla di più per accedere al tuo account: tutto quello che devi fare è semplicemente effettuare il login. Segui queste istruzi...
Cancellarsi dalle e-mail
Se non vuoi più ricevere e-mail da noi, puoi annullare l’iscrizione usando l’hyperlink “cancellarti” che trovi in fondo all’e-mail, come mostrato qui ...
Quanto costa utilizzare la tua app?
Permettimi di fornirti qualche informazione sui piani di abbonamento che offriamo. Una volta aperto il sito e ultimata la creazione di un profilo, ver...
Quali sono i metodi di pagamento disponibili?
Attualmente offriamo tre metodi di pagamento: carta, PayPal o Apple Pay.
Esiste una prova gratuita?
Sfortunatamente, la nostra app non offre una prova gratuita. Tuttavia, di tanto in tanto proponiamo delle offerte, quindi potremmo offrire la prima se...
Problemi tecnici e risoluzione dei problemi
Come posso segnalare un bug?
Se noti un comportamento insolito dell’app e desideri segnalare un problema, ti preghiamo di fornirci più dettagli possibili: Il modello del tuo disp...
L’allenamento non si avvia.
Se hai riscontrato questo problema, verifica la tua connessione a Internet e controlla se hai attivato servizi VPN o Proxy, in quanto potrebbero influ...
Il video non si carica.
Se hai riscontrato questo problema, verifica la tua connessione a Internet e controlla se hai attivato servizi VPN o Proxy, in quanto potrebbero influ...
L’app non si apre.
Se hai riscontrato questo problema, verifica la tua connessione a Internet e controlla se hai attivato servizi VPN o Proxy, in quanto potrebbero influ...
L’app non monitora i miei passi.
La nostra app prende le informazioni dal gestore di attività del dispositivo per monitorare i tuoi passi e la tua velocità e rilevare se il dispositiv...
Non riesco a scaricare l’app perché non è compatibile con il mio dispositivo.
La nostra app è compatibile con iPhone e iPad e richiede iOS 16.0 o versioni successive. L’app non può essere installata se non aggiorni il sistema op...
App e integrazioni
Posso sincronizzare Omo con il mio Apple Watch?
Sì, puoi sincronizzare Omo con il tuo Apple Watch. Per attivare l’integrazione di Omo con Apple Salute, in modo che l’app sincronizzi tutti i passi ri...
Posso sincronizzare Fitbit con Omo?
Per impostare questa integrazione, segui questi passaggi: 1. Apri l’app Omo; 2. Vai su Profilo > Dispositivi e app; 3. Tocca la voce “Fitbit”; 4. Toc...
Il mio piano sarà disponibile su PC/TV?
Sfortunatamente, al momento l’app non offre la possibilità di trasmettere i video degli allenamenti dal telefono alla TV.
Caratteristiche dell’app e allenamenti
Come posso registrare le mie attività?
Se desideri aggiungere attività personalizzate all'app, segui queste istruzioni passo passo: 1. Apri Diario e tocca la scheda Allenamento. 2. Scorri v...
Come posso registrare i miei pasti?
Per registrare i tuoi pasti nell'app, procedi nel seguente modo: 1. Vai alla scheda Pasti e seleziona la categoria di pasto desiderata (ad es. colazio...
Come posso modificare la mia finestra di digiuno/alimentazione?
Se desideri modificare i tempi del tuo digiuno, tocca la matita vicino al tuo attuale piano di digiuno. Lì potrai scegliere la durata del digiuno più...
Come calcolate l’obiettivo di calorie?
La quantità di calorie target è suggerita dal tuo piano giornaliero personale. Questa equazione offre solo un’idea di base di quante calorie hai consu...
In che modo l’app monitora i miei passi?
La nostra app prende le informazioni dal gestore di attività del dispositivo per monitorare i tuoi passi e la tua velocità e rilevare se il dispositiv...
Funzionalità del Piano Alimentare *
Il piano di pasti che vedi nell’app è creato sulla base dei tuoi parametri e obiettivi. In sostanza, si tratta di un semplice menù pensato per soddisf...
Come modificare il mio budget calorico?
Per modificare il tuo apporto calorico quotidiano nell’applicazione, segui questi passaggi: 1. Tocca l’icona del profilo situata nell’angolo in alto a...
Come posso monitorare l’idratazione?
Il nostro strumento Idratazione nella schermata “Diario” permette di monitorare facilmente l’assunzione di acqua. Puoi registrare diverse bevande e la...
Che cos’è il digiuno?
In parole semplici, il digiuno intermittente è un’alimentazione a tempo limitato che richiede di limitarsi a mangiare solo in determinate ore del gior...
Panoramica sugli allenamenti *
Per trovare il tuo Piano di allenamento dovrai andare alla sezione Allenamento nella scheda Diario. Come puoi vedere, il tuo Piano di allenamento nell...
Come posso modificare la mia altezza/peso/unità di misura/e-mail?
Puoi gestire altezza, peso, unità di misura e indirizzo e-mail nel tuo profilo all’interno dell’app. Vai su “Dettagli personali” per aggiornare i para...
Come posso modificare le unità di misura?
Per modificare l’unità di peso da chilogrammi (kg) a libbre (lb) e/o l’unità di lunghezza da centimetri (cm) a pollici (in), apri l’applicazione Omo s...
Fatturazione e abbonamenti
Il mio abbonamento e il piano nell’applicazione sono collegati?
La durata del tuo piano e del tuo abbonamento non sono correlate. Il piano personalizzato è stato creato utilizzando le informazioni che hai fornito d...
Come posso annullare l’abbonamento?
Al momento esistono due modi per annullare un abbonamento: Contatta il nostro team di assistenza attraverso il modulo di contatto . Annulla direttame...
Perché mi sono stati addebitati prezzi diversi per il mio piano?
Ci sono due possibili ragioni: La differenza di prezzo potrebbe avere a che fare con uno sconto sul primo addebito dell'abbonamento. Dopo il periodo d...
Posso sospendere o rimandare il mio abbonamento?
Sfortunatamente, non è possibile sospendere o rimandare un abbonamento, poiché iniziano subito dopo la conferma dell’acquisto.
Mi è stato addebitato due volte lo stesso piano. Cosa devo fare?
Se hai la sensazione che qualcosa sia andato storto con un addebito o con il tuo piano di abbonamento, ti preghiamo di contattare il nostro servizio d...
Come posso ottenere un rimborso?
Ti preghiamo di visitare la pagina sulla Politica di rimborso per verificare se il tuo caso soddisfa i criteri di rimborso. In base alle nostre poli...
Come posso visualizzare i dati del mio abbonamento?
Puoi visualizzare tutte le informazioni nella sezione utente direttamente sul sito: 1. Apri questo link . 2. Scegli la voce “Il mio profilo”, come mo...
Come posso modificare la durata del mio abbonamento?
Al momento, non è possibile passare da un piano all'altro. Tuttavia, siamo lieti di offrirti una soluzione alternativa: puoi convertire il tuo abbonam...
Il mio abbonamento si rinnova automaticamente? Posso acquistare un programma per un singolo periodo di utilizzo?
L'abbonamento si rinnova automaticamente per impostazione predefinita, il che significa che si rinnoverà automaticamente alla fine di ogni ciclo di fa...
Posso passare a un altro abbonamento?
Purtroppo, attualmente i clienti non possono passare a un altro piano autonomamente. Per ulteriori informazioni, ti preghiamo di contattare il nostro ...
Aspetti legali